常见问题

如何开始使用 TokenPlus？

准备好 API Key（应用程序接口密钥）后，在请求中传入模型名称、消息内容和鉴权信息即可。完整请求示例请查看 API 手册。

聊天补全接口地址为：

https://api.tokenplus.cn/v1/chat/completions

在请求体的 model 字段中填写模型标识。不同模型的能力、速度和费用可能不同，请根据任务需求选择。

这通常表示鉴权信息无效。请检查：

这通常表示请求过于频繁，或当前额度不足。请降低请求频率，并检查账户额度后重试。

支持。在请求体中设置 stream: true，并按数据流逐段读取返回内容。

请立即停用或删除已泄露的 API Key（应用程序接口密钥），然后创建新密钥。不要在前端代码、公开仓库或聊天记录中暴露密钥。

TokenPlus词元优选平台目前暂不提供常规退款服务。鉴于 API 调用会持续消耗 tokens，已产生消费的账户通常不予退款，请您在充值前充分评估使用需求，合理选择充值金额。

如确因特殊情况需要退款，您可填写退款申请表，就尚未使用的实际充值金额提交特殊退款申请，体验金、优惠金额等不在可退款范围内。申请时，请按要求提供相关证明材料，由平台审核。审核通过后，可退金额将按原充值支付渠道退回。

申请退款前，请注意以下事项：

充值优惠处理： 退款申请获批后，该笔充值对应的优惠金额将失效。如您已使用其中的优惠金额，无论申请全额还是部分退款，已使用的优惠金额均将在退款时从充值金额中全额扣除。
已消费及应扣款项： 已实际消耗的充值金额，以及依据相关产品或服务协议应扣除的金额，均不予退还。
已开票金额： 已开具发票的充值金额不支持退款。

综上所述，实际可退款金额可参考如下计算公式：

实际可退款金额 = 充值金额 - 充值余额消费 - 已使用平台赠送的优惠金额